營銷售後
CUSTOMER SERVICE
91视频黄色电影公司售後服務服務承諾
很榮幸能（néng）為您服務，我們將7×24小時（shí）竭力（lì）為您服務。如設備（bèi）使用（yòng）中出（chū）現（xiàn）您排除不了的（de）故障或對服務有任何意見，請向我們來電：
在接到故障報修電話30分鍾（zhōng）內給予電話指導解決，如電話不能解決時及時派員到現場（chǎng）處（chù）理，片區（qū）所（suǒ）在省內4小（xiǎo）時到達現場，省外12小時到達現場，一般故障12小時內解決，重大故障48小時內解決。
保修規定
Warranty regulations
產品保修（xiū）規定-國（guó）內
設備保期為簽署設備接收單後12個月或設備運行2000小時，先到為準。
在保修期（qī）內，以下（xià）情況將實（shí）行有償維修服務：
（1）由於人為或不可抗拒的（de）自然現象而發生（shēng）的損害；
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；
（3）由於對產品不正確的安裝，經（jīng）他人維修而損壞；
（4）由於客戶購買非原廠配件而造成的損壞。
產品保修規定-國外
設備保期為簽署設（shè）備接收單後12個月或到達國外（wài）港口15個月，以先（xiān）到時間為準。
在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象（xiàng）而發生的損害；
（2）由於操作（zuò）不當而造成的故障或損壞（huài）；
（3）由於對產（chǎn）品不正確的安裝，經他人維修而損壞；
（4）由於客戶購買非（fēi）原廠配件而造成的損壞。
服務保障
Service guarantee
以“堅持誠信服務、專注客（kè）戶滿意！”為服務（wù）理念，以“及時、有效、規範、周全”為服務行為準則，確保設備運（yùn）行正（zhèng）常。公司依托完善的組織結構、嚴格的（de）質量（liàng）保證體係和高素養的技術服務團隊，建立以客戶為（wéi）核心價值的（de）服務模（mó）式，將客戶購機前到設備運（yùn）營後的各環節達到利益最大化。
量化的服務承諾（nuò）
1、量化的服務承諾（nuò）
整（zhěng）裝待發：7×24小時時刻待命；
迅速解答：客戶需求30分鍾內（nèi）解答（dá）；
迅速響應（yīng）：電話指（zhǐ）導無法解決，1小時出發（fā）；
迅速供貨：常用配件4小時內發出；
高效排故：一般故障12小時處理完畢，重（chóng）大故障48小時解決。
2、優質的服務質量
完（wán）善培訓（xùn）：完善（shàn）的培訓內容、高級培訓講師、嚴格的考核；
增值（zhí）服（fú）務：一對一特級服務、零距離（lí）駐點服務、3次不定期的點檢；
特別關注：重特級工程谘詢服務。
優（yōu）質的服務質量
完善培（péi）訓：完善的（de）培訓內容、高級培訓講師、嚴格的（de）考核；
增（zēng）值服務：一對一特級服務（wù）、零距離駐點服務、3次不定期的點檢；
特別關注：重特級工程谘詢服務。
服務實（shí）力
Service strength
公司售（shòu）後服務秉承著“堅持誠信服務、專注客戶滿意！”的服務理念，持續不斷的向客戶提（tí）供優質（zhì）的服務。公（gōng）司（sī）售後服務團（tuán）隊曆經20年的（de）磨練（liàn），已經建立了完善的售後服務體係（xì）。目前擁有一支68人的專業服務團（tuán）隊，每個服務工程師均具（jù）有專業（yè）技能（néng）水平。在國內設立有13個（gè）服務片（piàn）區，分別配備（bèi）2～5名服務工程師，並常年庫存常用備品備件。針對國外服務公司設立服務專項組，所有服務工程師均有8年（nián）以上服務經驗。
